Klacht over Paylogic: Geen link om te personal…

Mijn Klacht:

Eind mei heb ik tickets besteld voor Freek Vonk live in de Afas. De bevestiging was gelijk binnen, maar ik heb nooit de link ontvangen om de tickets te personaliseren en te downloaden. Ik heb dus alleen een bevestiging, maar geen tickets. Paylogic reageert nergens op, niet op mail, niet op contactformulier, optie chat is er niet, op facebook en twitter ook geen gehoor. Wat is dit voor bedrijf? Hoe kom ik aan mijn kaarten? Mijn zoons van 5 en 9 verheugen zich er nu al op.. Dit heb ik nog nooit meegemaakt en dan de service, echt heel erg slecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn tickets ontvangen. En niet een bevestiging van de bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van SeeTickets

4 jaren geleden - Hi! bedankt voor je bericht! Mijn collega heeft op 13 oktober je mail beantwoord. De personalisatie email is opnieuw verstuurd en zou nu ontvangen moeten zijn. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het graag via https://customerservice.paylogic.fr/hc/nl/requests/new. Met vriendelijke groet, Paylogic Customer Service

Reactie van de melder van de klacht RenskeK6

4 jaren geleden - Goedendag, Het is inderdaad opgelost. Ik ben normaalgesproken helemaal geen klager, maar jullie klantenservice is slecht te bereiken en doet erg lang over het beantwoorden van vragen, waardoor klanten lang in onzekerheid/onduidelijkheid zitten. Wellicht kunnen jullie daarin nog verbeteren. Verder bedankt voor het toezenden van de juiste informatie. Met vriendelijke groet, Renske

Bericht van SeeTickets

4 jaren geleden - Hi Renske! Wij hebben het momenteel erg druk en helaas zijn we niet zo goed bereikbaar als normaal. Onze excuses hiervoor. Wij hopen dat het nu is opgelost en wensen je nog een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Paylogic Customer Service

Klacht: Geen link om te personaliseren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Paylogic

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen