Klacht over Paylogic: Geen enkele reactie Payl…

Mijn Klacht:

Voor volgende week vrijdag heb ik gepersonaliseerde kaarten voor het concert van Acda en De Munnik. Door vervelenee privé omstandigheden ben ik helaas niet in de gelegenheid om te gaan.
Ik heb op vrijdag 13 oktober een bericht gestuurd naar Paylogic hoe en of mijn aangeschafte kaarten van naam kunnen worden gehaald en worden doorverkocht via ticketswap. We zijn nu bijna een week verder en heb helemaal niks meer van Paylogic gehoord. Ik wil graag een ander blij maken met de kaarten.

Gewenste Oplossing:

Dat de kaarten van naam worden gehaald (personaliseren heeft reeds in april plaatsgevonden) en dat ik (een deel van) de kosten terug kan krijgen van de potentiële nieuwe koper.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paylogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paylogic in behandeling genomen

Sander80

Heeft op 19 oktober 2023 om 15:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik zou de hoofdkoper van de tickets moeten zijn maar dat kan dus niet als ik via Marktplaats in april de kaarten heb gekocht. Zodoende kan ik dus niet bewijs leveren. Maar aan de andere kant zou Paylogic zelf ook moeten kunnen controleren dat ik daadwerkelijk 2 kaarten op naam heb gezet. Ze drukken me dus in een hoek waar ik niet uit kan komen, ook al sta ik in mijn recht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paylogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paylogic

Heeft op 25 oktober 2023 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sander, bedankt voor je reactie. We vinden het vervelend dat je dit probleem hebt. Omdat je de tickets via Marktplaats heb gekocht, is het voor ons heel moeilijk om deze situatie te verhelpen. Het wijzigen, aanpassen en verstrekken van informatie aan iemand anders dan de hoofdkoper in ons systeem is strikt verboden. In dit geval raden we je aan om contact op te nemen met de persoon bij wie je de tickets hebt gekocht, neemt hem/haar mee in de cc zodat we zijn/haar toestemming kunnen krijgen. Wij raden je aan om in de toekomst alleen tickets te kopen via het officiële ticketplatform, zodat je dit soort problemen kan voorkomen. Bedankt voor je begrip.
We wensen je een fijne dag.

Klacht: Geen enkele reactie Paylogic

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Paylogic

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen