Mijn Klacht:
Ik heb een restitutieverzoek gedaan voor 2 kaarten voor het Songfestival, maar snel daarna heeft zich iemand gemeld die de kaarten wil overnemen. Dit is gelukt, ze zijn ook al gepersonaliseerd. Ik heb toen onmiddellijk contact op proberen te nemen met Paylogic om het restitutieverzoek ongedaan te maken, maar telefonisch zijn ze niet bereikbaar (je krijgt een voicemail dat je op een andere manier contact op dient te nemen), via de chat kreeg ik de melding dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Dus heb ik het contactformulier ingevuld. Hierop krijg ik geen reactie.
De tickets zijn ook nog gewoon ‘actief’ in mijn Close App.
Gewenste Oplossing:
Als ik zwart op wit heb dat het restitutieverzoek ingetrokken is/ongedaan is gemaakt en dat diegene die mijn kaarten heeft overgenomen niet geweigerd wordt bij de ingang.
(10)
