Mijn Klacht:
Ik heb vandaag in 3 uur tijd 11 verzoeken ingediend om de kaarten die ik in september voor mijn dochter en haar vriendin heb gekocht te laten personaliseren. Elk verzoek wordt afgedaan als afgerond, maar je kan het al raden…Ik heb geen oplossing en geen kaarten op naam. Hierdoor lopen zij een event mis en 40 euro. Ene Joy van Paylogic is mij aan het dwarszitten, want ik heb alle gegevens en betaalbewijzen meegestuurd. En omdat ze niet op een andere manier zijn te bereiken kom je dus niet verder. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en zeer frustrerend. Iets heel simpels is blijkbaar onmogelijk om op te lossen. IK ben radeloos en vind dit heel vervelend voor de meiden die nu dus hoogstwaarschijnlijk een event mis lopen door Joy van Paylogic.
In september 2023 heb ik 4 early birds tickets voor 2 events gekocht in 1 transactie (ivm combi korting). 1 event heb ik kunnen personaliseren en is inmiddels ook al geweest. Een ander event is eind feb 24. Dit event is niet te personaliseren. Ook niet in mijn bestellingen en ook niet bij beheer mijn events. Tickets opnieuw opvragen gaat niet want het eerste event is al geweest en kan ik dus niet meer beheren.
Zij helpen mij totaal niet verder. En ik heb vernomen dat ook andere mensen hier last van hebben.
Gewenste Oplossing:
Graag de tickets personaliseren en een bevestiging.
