maufke op 20 september 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ontdekt dat hij kosten maakt voor een dienst genaamd goudzoeker.nl, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te vorderen, mogelijk via KPN.
Kom er dus gisteren (pas) achter dat ik flink geld betaal voor iets wat ik niet gebruik of nooit voor heb aangemeld.
goudzoeker.nl heet het.
Weet iemand of ik het geld terug kan vorderen evt bij kpn??
Ik zou willen dat dit niet meer mogelijk zou zijn. Betaalde diensten voor je mobiel waar je niks van afweet!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
