rogierversteeg op 29 augustus 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ervaren dat Payinfo op een gemakkelijke manier geld van zijn rekening afschrijft na het beantwoorden van vragen via een sms. Na het klikken op akkoord bij een download wordt er direct 5 euro afgeschreven, en het annuleren van de transactie blijkt te laat te zijn. Deze situatie heeft de klant inmiddels twee keer overkomen.
Je krijgt een sms van payinfo dat je een paar vragen moet beantwoorden. Daarna laten ze je iets downloaden en als je op akkoord klikt schrijven ze ook gelijk 5 euro af. Als je het meteen annuleerd is het al te laat. Dit is mij al op 2 manieren overkomen.
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
