frank7122 op 23 juli 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Er is een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte kosten op de mobiele telefoonfactuur van de klager. De klager en zijn vriendin ontdekten bedragen voor internetdiensten van Payinfo, waaronder Mobile Fun en Adult movies, waar zij nooit gebruik van hebben gemaakt. De klager beschouwt dit als diefstal en vraagt zich af waarom de provider KPN dit toestaat.
Al een paar maanden een te hoge rekening voor mijn mobiele telefoon. ineens zag mijn vriendin op de facturen bedragen staan bij internetdiensten, Payinfo? Dit blijkt te zijn voor Mobile Fun en Adult movies??? Ik heb hier nooit gebruik van gemaakt en snap niet dat dit zomaar kan, is volgens mij diefstal! Ook snap ik niet dat de provider (KPN) dit toestaat.
Het terug ontvangen van deze ten onrechte ingehouden kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
