w elf op 11 augustus 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een consument ervaart problemen met payinfo internetdiensten, waarbij de kosten oplopen tot 36 euro in juni en 16,60 euro in juli. Ondanks contact met KPN, die stelt dat de consument zich zelf heeft aangemeld, ontkent de consument dit en zoekt naar een oplossing voor de ongewenste kosten.
Ik word al twee maanden bestookt met pay info internetdiensten van 4.20 per dienst wat in juni opliep naar 36 euro en in juli 16.60 euro heb kontakt gehad met kpn daar door zijn de kosten deze maand iets minder maar ze beweren dat ik me zelf daar zelf moet hebben aangemeld wat niet zo is hoe kom ik daar vanaf want hulp van kpn hoef ik niet te verwachten
Dat die spookbedragen wegblijven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
