Een gebruiker ontving onverwachts een sms van Payinfo met de mededeling dat er 5 euro per week in rekening wordt gebracht, nadat hij op een website was gekomen via een app. De persoon vraagt om hulp bij het annuleren van deze aanmelding en het verkrijgen van contactinformatie voor het bedrijf.
Ik was op een site op mijn iphone waar ik door een app naar toe ben gestuurd. Ik klikte op ”volgende” en kreeg meteen een smsje binnen over dat ik oppeens 5 euro per week betaal. Hoe doe ik dit weg of hoe bel ik dit bedrijf? De site die mij ook ge-smst is is http://www.payinfo.nl
dit gebeurde trouwens vandaag.
bedankt voor de hulp
als ik niks ga betalen.Ik wil geen risico dat ik oppeens een schuld betaal via mijn telefoonabbonement
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
