Klacht: payinfo

Sanze1 op 22 oktober 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Een consument ervaart hoge maandelijkse kosten op zijn telefoonrekening door betalingen aan payinfo, ondanks dat hij geen gebruik maakt van de diensten. Hij heeft contact opgenomen met zijn provider, die hem doorverwees naar payinfo, maar het lukt hem niet om de betalingen stop te zetten. De consument is gefrustreerd over de aanhoudende kosten en de onduidelijkheid over de aanbieder.

Mijn Klacht:

Ik betaal elke maand extra geld waardoor mijn telefoon rekening erg hoog is! Heb er voor al met de provider gebeld en die zeiden dat ik contact op moet nemen met payinfo. Ik heb van alles geprobeerd maar betaal er nog steeds geld aan!! En dat wil ik niet!! Maak er veders ook geen gebruik!!! Als aanbieder staat er op mijn rekening Callfactorysafeklick en omschrijving: kimhollandmobiel.nl!!
Ik heb al van alles geprobeerd via de omschrijving en via de aanbieder het stop te zetten, maar het lukt niet!!!!! Dit kost zo elke maand wel erg veel geld!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik niets meer hoef te betalen en het stop word gezet, of weet hoe ik het stop kan zetten!!! Zo snel mogelijk graag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM