Een klant van Payinfo ervaart problemen met een SMS-dienst waarvoor hij al maanden betaalt, ondanks het feit dat hij deze niet gebruikt. Hij heeft meerdere stop-sms'jes verzonden, maar ontvangt nog steeds extra kosten van 70 euro per maand bovenop zijn reguliere rekening.
Ik betaal nu al een paar maanden voor een dienst die ik niet gebruik
Heb al verschillende keren een stop sms
Verzonden naar deze dienst en betaal toch nog
Elke maand 70 euro extra boven op mn gewone
Rekening het loopt de spui gaten uit
Geen kosten meer evan payinfo natuurlijk pfff
En mn onkosten terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
