Een klant heeft een klacht ingediend over Payinfo, omdat haar man maandelijks 10 euro betaalt voor een dienst waar hij geen gebruik van maakt. Hij heeft geen internet op zijn mobiel en gebruikt het toestel enkel voor bellen, wat de kosten volgens de klant onterecht maakt.
Mijn man betaalt elke maand 10 euro voor payinfo! Terwijl hij geen internet gebruikt voor zijn mobiel. Mijn man gebruikt alleen zijn mobiel om te bellen er zit geen internet op.Dus hoe kan dat hij 10 euro moet betalen?Terwijl hij geen payinfo gebruikt.
Wij willen dolgraag de 10 euro die hij maanden onterecht betaalt terug op onze bankrekening hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
