Een gebruiker meldt dat er maandelijks ongeveer € 25,- aan SMS-kosten door Payinfo wordt afgeschreven van zijn mobiele abonnement, ondanks dat de telefoon sinds 8 december 2011 uitstaat. De gebruiker vraagt zich af hoe hij van deze kosten af kan komen.
payinfo int per maand ongeveer € 25,- aan SMS kosten van mijn mobiele abonnement, terwijl die niet gebruikt wordt, de telefoon staat sinds 8 dec.2011 uit, en nog wordt dat belast.
hoe kom ik er vanaf ?
Stopzetten van de dienst en het mooiste is, get bedrag terug storten vanwege niet geleverde dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
