Een alleenstaande moeder meldt dat zij sinds het afsluiten van haar Vodafone-abonnement onterecht 80 euro heeft betaald aan Payinfo voor SMS-diensten. Ondanks haar abonnementskosten van 25 euro, zijn er meerdere keren hoge bedragen afgeschreven, wat haar financieel in de problemen brengt. Ze eist een terugbetaling van 85 euro.
Sinds 2 maandwn heb ik een vodafone abonnement en ben ik 80 euro lichter. er stond “Content en 2 maal flinke bedragen afgeschreven. mijn abonnement is 25 € en nu ben ik de laatste keer al 102€ lichter.. schandalig. ik eis 85 € van hun. ik ben een alleenstaande moeder van twee en dit draait me gewoon de nek om. Asociaal is t..
Vergoeding 85€ euro ..niet meer en niet minder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
