Klacht: Ongewenste abonnementen die niet stoppen

Mevrouw1988 op 27 februari 2018 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 27 februari 2018

Op 12 februari 2018 ontving de klager een sms over een abonnement bij TotalGamingSite, waarvoor kosten in rekening werden gebracht. Na het opzeggen van het abonnement en het blokkeren van zijn telefoonnummer voor sms-diensten, ontving de klager op 26 februari opnieuw een ongewenste sms over een abonnement bij AWORLD, met bijkomende kosten. Ondanks de genomen maatregelen blijft de klager ongewenste abonnementen ontvangen en wordt er onterecht geld afgeschreven.

Mijn Klacht:

Op 12- 02-2018 heb ik een sms-bericht ontvangen met daarin de tekst “je maakt gebruik van abonnement TotalGamingSite, de kosten zijn 7,50 euro per week. Ga naar https://totalgamingsite.com/
Afmelden: www.payinfo.nl

Vervolgens heb ik via www.payinfo.nl het abonnement opgezegd. Daarna heb ik via www.payinfo.nl mijn telefoonnummer geblokkeerd voor zowel eenmalige sms-diensten en abonnement sms-diensten. Ook heb ik nog eens via vodafone alles laten blokkeren.

Tot mijn stomme verbazing heb ik vandaag (26-02-2018) weer een ongewenste sms-bericht ontvangen met daarin de tekst: “je maakt gebruik van abonnement AWORLD, de kosten zijn 5,00 euro per week. Ga naar https://bit.ly/2uOGwpx.” Vervolgens deze weer opgezegd via www.payinfo.nl

Ook stond er een bedrag op 14 feb van 2x 7.50 van aworld.

Vandaag 28 feb weeeer een sms van totalgamingsite gekregen. Dot moet stoppen!!!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat deze ongewenste content stopt. Ik heb via jullie site mijn telefoonnummer voor dit soort ongewenste diensten geblokkeerd en toch ontvang ik tot mijn stomme verbazing weer deze ongewenste abonnementen.

Ik wil dus beslist niet voor deze ongewenste kosten opdraaien, ik heb hier niet om gevraagd en heb mij inziens er alles aan gedaan om mijn telefoonnummer via jullie site te hebben geblokkeerd voor deze ongewenste sms-diensten. Dit is pure oplichterij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM