Een gebruiker heeft onterecht drie keer € 4,50 betaald aan mofunia, zonder te weten wat dit is of zich hiervoor aan te hebben gemeld. Er is geen informatie te vinden over mofunia, behalve klachten, en de gebruiker voelt zich gedwongen om een mening te geven over een dienst waar hij niet om heeft gevraagd.
na bekijken van mijn telefoonrekening bleek er al 3 keer een bedrag van € 4,50 afgeschreven te zijn door mofunia, ik heb geen idee wat dat is en heb me ook nergens voor aan gemeld. Ook is er niets te vinden (buiten klachten om) wat mofunia is. Tevens moet ik een mening geven over iets waar ik niet van gediend ben.
mijn geld terug voor iets wat ik niet accepteer en het abonnement stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
