Een klant heeft een hoge telefoonrekening ontvangen na twee maanden en ontdekte dat hij 5 euro per week betaalde voor een internetdienst van Payinfo, waarvan hij geen gebruik maakte. Na contact met zijn provider Hi werd hem geadviseerd om bij Payinfo te kijken. De klant heeft de dienst inmiddels stopgezet.
na 2 maanden een hoge telefoonrekening toch maar even gebeld met hi kreeg te horen dat ik van een bepaalde internet dienst gebruik maakte moest maar even bij payinfo kijken .betaal ik 5 euro per week aan real tone die ik niet op mijn tel kan vinden dus ook geen gebruik van heb gemaakt deze heb ik stop gezet
geld teruggave zal wel lekker zijn ben een arme sloeber
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
