janethu op 19 oktober 2012 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Payinfo omdat er zonder toestemming wekelijks 5 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Dit gebeurde nadat zijn kind per ongeluk op een aanbieding op de website had geklikt. De klant was zich niet bewust van deze afschrijvingen en vindt dit onterecht.
Mijn kin heeft in zijn onwetendheid iets op hun site aangeklikt . ( boodschap 1000 bezoeker en u wint i pad ) nu word er wekelijkt 5 euro van mijn rekening afgeschreven .dit is zonder toestemmingof wetenschap van mij gebeurd terwijl hij 9 jaar is
Misleidende reclame of prijs winnen tegen gaan en eerst toestemming vragen en of controleren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
