Een consument ontvangt ongevraagd sms-berichten van Payinfo waarin betalingsverplichtingen worden aangekondigd. Hij stelt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor een abonnement en is verontwaardigd over de kosten die zijn afgeschreven. De consument heeft het abonnement inmiddels geblokkeerd, maar beschouwt de situatie als ongepast en onrechtmatig.
Ik krijg smsjes van jullie waarin staat dat ik moet betalen.
Ik heb nergens voor getekend of mijn gegevens achtergelaten en daar ben ik erg boos over.
Dus zit aan een abonnement vast wat ik niet wil.
Ik heb het vandaag geblokkeerd maar er zijn wel kosten van van abonnement afgehaald.
Dit is geen manier om zonder toestemming van mij geld te stelen…want dat is het gewoon.
Als ik mjn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
