Mijn Klacht:
Op 27-10-2021 heb ik een rolgordijn voor mijn dakraam besteld.
Omdat mijn bestelstatus niet wijzigde heb ik via de hat contact gezocht via de chat.
Het pakket zou die week geleverd worden. De week erop nog niets ontvangen. Via de mail een bericht gestuurd. Daar werd niet op gereageerd. Dan maar weer via de chat.
Er werd uitgezocht waar het pakket was gebleven.
Via de mail kreeg ik bericht dat het pakket bij een pick up point was gebracht ( waar ik geen melding van had gehad). Het pakket zou weer retour gestuurd worden naar Pax raam decoratie en dan vervolgens weer naar mij gestuurd worden.
Het duurde een week, nog niets ontvangen. Weer eens via de chat contact gezocht of ze enig inzicht kunnen geven wanneer ik het pakket kan verwachten. De dame in kwestie liet me weten dat ze verwachte dat het er afgelopen week zou moeten zijn. Het pakket zou helemaal uit Engeland moeten komen.
Weer een ander antwoord.
Nu zijn we inmiddels 4 weken verder en nog geen pakket. Ook geen duidelijkheid wanneer ik het pakket kan ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het pakket snel in handen hebben, want ik sta op het punt om de order te annuleren en elders te bestellen.
(10)
