Klacht: service

reindewit op 19 juni 2012 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 19 juni 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de service van Pathé, waaronder het vernieuwen van een pas en technische storingen. Na meerdere bezoeken en onduidelijke communicatie over de inactiviteit van de pas, kreeg de klant geen vergoeding voor gemaakte kosten, wat leidde tot frustratie over de geboden uitleg.

Mijn Klacht:

Wat een gezeik met Pathé zeg eerst moet er een nieuwe foto op de pas moeten we daar voor terug komen.
Vervolgens kom je terug werkt het systeem niet naar behoren.
Woord er gezegd dat de pas die je had nog gewoon kan blijven gebruiken is hij opeens inactief op onverklaarbare wijze.
Moet je weer terug.
Heb je eindelijk een nieuwe pas maakt een of andere doos bij Pathé een nieuwe barcode aan zonder het te zeggen.
Moet je dus weer terug.
Ben je daar woord er door een manager gezegd: ja ik snap het ook niet. vraag je een vergoeding voor het parkeren en benzine zegt ze dat kan niet. vraag je waarom krijg je als antwoord: ja dat zei ik al omdat het niet kan. zeg je dat is geen uitleg zegt ze weer omdat het niet kan. dan ben je toch dom als je nog geen eens snapt dat omdat het niet kan geen uitleg is. zeker als manager vaan een groot filiaal als Pathé Haarlem.
En er kon nog geen eens een sorry van af bij haar.

Gewenste Oplossing:

financiele onkosten vergoeding ter waarde van 20 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM