Een klant heeft in januari geprobeerd zijn Pathé-pas op te zeggen, maar ontving geen reactie. Na een tweede poging via de website blijft het bedrijf stil, terwijl er nog steeds bedragen van zijn rekening worden afgeschreven.
Ik al begin januari gebeld op mijn pathe pas op te zeggen geen reactie verder gehoord. Vervolgens nog een keer opgezegd via de website. Weer geen reactie van pathe ondertussen gaat er wel elke keer een bedrag af van mijn rekening af!!
Het abonnement stop zetten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
