Klacht: Met biocoopbon niet online kunnen reserveren

kouwen op 19 februari 2013 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft ervaren dat het niet mogelijk is om online bioscoopkaartjes te reserveren met een bioscoopbon, aangezien alleen betalingen via pin of creditcard worden geaccepteerd. Dit leidt tot extra kosten voor telefonische reserveringen en frustratie door lange wachttijden in het keuzemenu. De klant pleit voor de mogelijkheid om online te reserveren met bioscoopbonnen, gezien de huidige digitalisering in Nederland.

Mijn Klacht:

Bij het reserveren van kaartjes online is het alleen mogelijk je bestelling af te ronden als je betaald met je pin/ceditcard oid.
Heb je een bioscoopbon in je bezit kun je deze niet invoeren dmv een code.
Dit betekent dat je dus geen kaartjes online kan reserveren als je bioscoopbonnen hebt.
Dan maar telefonisch reserveren: 80cpm. Omdat je een keuzemenu moet doorlopen zat ik maar liefst op 3 minuten (pas op dat je niet verkeerd drukt want dan ben je zo 1 minuut verder).
Kosten voor het reserveren: €2.40,-

Inmiddels zijn we in Nederland toch wel zo ver gedigitaliseerd dat online reserveren van kaarten met een bioscoopbon zou moeten kunnen?

Gewenste Oplossing:

Als je online een code van een bioscoopbon kunt invoeren bij het bestellen van kaarten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PATHE

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PATHE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM