Klachtenbrief voor PATHE

Onderwerp: Klacht over Bioscoopbon - PATHÉ Leidsche Rijn

[Adres van het bedrijf]
[Emailadres van de klantenservice]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik dien deze klacht in tegen PATHÉ naar aanleiding van een recente situatie waarin ik een ongeldig bioscoopcadeaubon heb ontvangen.

Onlangs kreeg ik van mijn zoon een bioscoopcadeaubon. Echter, nadat ik de pincode had gekrast, bleek dat de bon niet geladen was. Toch heb ik kaarten gekocht voor de film 'Michael' bij uw vestiging in Leidsche Rijn, een transactie die 15 euro goedkoper had moeten zijn. Ik vind dit erg frustrerend en oneerlijk.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht op een deugdelijk product. Een cadeaubon die niet geladen is, kan niet als een deugdelijk product worden beschouwd. Daarom ben ik van mening dat het wettelijk onjuist en onrechtvaardig is dat ik de volledige kosten van de filmtickets moest betalen terwijl ik in bezit was van een cadeaubon.

Op grond hiervan verzoek ik u vriendelijk om mij 4 gratis bioscoopkaarten voor de PATHÉ Leidsche Rijn te verstrekken. Dit zou ervoor zorgen dat mijn gezin en ik alsnog kunnen genieten van een zorgeloze bioscoopervaring.

Ik vertrouw op uw snelle reactie op dit probleem. Mocht ik binnen veertien (14) dagen geen reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder te escaleren.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]