Een 20-jarige klant werd geweigerd bij de bioscoop omdat er geen controle op de identiteitskaart had plaatsgevonden. Het personeel erkende dat dit een fout was, maar de klant eist nu een terugbetaling van de 40 euro voor de twee gekochte kaartjes.
Ik ben 20 jaar en geweigerd voor de film, ze gaven zelf aan dat hun fout zaten omdat ze beneden niet gecontroleerd hadden op een id kaart! We hadden 2 kaartjes gekocht van 20 euro! En ik wil gewoon mij geld terug
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
