Miike op 04 januari 2012 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters
Een klant heeft online twee tickets gereserveerd en betaald via pathe.nl, maar ontving deze niet vanwege een fout bij het bedrijf. Hoewel het bedrag van de bankrekening is afgeschreven, wordt er aangegeven dat het geld binnen vijf dagen teruggestort zal worden, en de klant moet zelf actie ondernemen als dit niet gebeurt.
Ik heb online via pathe.nl 2 tickets gereserveerd en ook betaald. Blijkbaar is er bij pathe een fout opgetreden waardoor ze mij de tickets niet kunnen geven, terwijl er wel geld van mijn bankrekening is afgeschreven. Over 5 dagen wordt er als het goed is geld teruggestort en als dit niet gebeurd moet ik zelf achter ze aangaan..
Ik wil graag mijn tickets krijgen. Ik heb er voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
