Een klant met een visuele beperking kan geen 3D films bekijken en heeft daarom geklaagd over de vertoning van de film Prometheus, die alleen in 3D wordt aangeboden, terwijl er ook een 2D versie beschikbaar is. De klant heeft contact opgenomen met Pathe, maar ontving als reactie dat de keuze voor 3D vertoningen door de distributeur is gemaakt.
Ik heb een visuele beperking waardoor ik niet naar 3D films kan kijken. Prometheus draait momenteel, maar uitsluitend in 3D terwijl er wel een 2D versie bestaat. Ik heb Pathe hierover gemaild maar die komen niet verder dan te zeggen dat dit een keuze is van de distributeur.
Gewoon één zaal reserveren voor 2D, ik ben vast niet de enige met dit probleem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
