Mijn Klacht:
een arrangement geboekt 6 personen op de Leckersboot in Rotterdam. kregen drie dagen van te voren een telefoontje, dat de vaart niet door kan gaan omdat de boot niet is volgeboekt en volgens de voorwaarde geannuleerd wordt Ze hebben een altenatief aangeboden met een watertaxi, welke wederom ook door hun geannuleerd werd omdat de taxi vol zat. echter staat er niets in de voorwaarde over dat de boot niet vaart als deze niet vol zit! ze wilden ons afdoen met een voucher, enkel hebben wij niet geannuleerd en is het niet mogelijk in onze situatie, staat ook niets in de voorwaarde over vouchers. wij hebben 180,- betaald en krijgen na vele telefoontjes en mails het geld niet teruggestort. wij zijn ons geld kwijt
wij hebben niet geannuleerd, onze verjaardag is verpest, ik zie dit als diefstal en oplichting om zo op deze manier te handelen en stel partyservice Nederland in gebreken!
ik lees meerderen reviews met het zelfde probleem, pure oplichting is dit!
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van ons arrangement a 180,-
(10)
