Klacht: Opzegging wordt geweigerd/geen oplossing

richard8886 op 18 november 2022 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Werver, Bedankt voor uw klacht. Op de bestelpagina kunt u kiezen tussen looptijden van 6, 12 en 24 maanden. Wij bieden geen looptijd van 3 maanden aan. Na de herroepingsperiode is de door u gekozen looptijd bindend. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 november 2022

Een gebruiker van Parship ervaart onvrede over het abonnement, dat een lagere prijs voor de eerste drie maanden bood, maar daarna aanzienlijk duurder werd. Na het verzoek om opzegging ontving de gebruiker een bot antwoord dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot het gevoel van opgelicht te zijn door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er werd mij een abbonement aangeboden met een actie op de 1e 3 maand een lager tarief, voor de maanden daarna een hoger tarief, nu zijn er weinig leden id buurt dit valt mij tegen, en ben ontevreden dus wil mijn lidmaatschap ( premium ) opzeggen, na dit netjes gemeld te hebben, komen ze met een bot antwoord dat dit niet kan, conclusie ze hebben je volledig id macht en je mag lekker een jaar lang volle bak doorbetalen, ik voel mij oprecht opgelicht door deze partij 1 grote geldklopperij

Gewenste Oplossing:

Dat mijn lidmaatschap per direct wordt beëindigd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 20 november 2022 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Werver,

Bedankt voor uw klacht.

Op de bestelpagina kunt u kiezen tussen looptijden van 6, 12 en 24 maanden. Wij bieden geen looptijd van 3 maanden aan. Na de herroepingsperiode is de door u gekozen looptijd bindend. Wij zullen opnieuw contact met u opnemen via de Parship klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door richard8886
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM