Klacht: opzegging abonnement

nl572bui op 15 januari 2015 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

PARSHIP heeft met de klager gecorrespondeerd via de klantenservice en we zijn samen tot een goede oplossing gekomen. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP Webcare

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Na het opzeggen van een halfjaarabonnement bij Parship ontving de klager een extra maand als compensatie, wat leidde tot verwarring over de opzegprocedure. De klager weigerde te betalen voor deze extra maand en kreeg vervolgens te maken met een incassobureau en dreigingen van een gerechtelijke procedure. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

L.S., Ik heb vrij snel na het starten van mijn abonnement bij Parship,
het abonnement van een halfjaar weer opgezegd.
Dat kon toen via een bepaald gedeelte van de website. Ik heb een keer een klacht ingediend over een medelid en als ‘dank’ heb ik van Parship een maand extra gekregen. Dit betekende blijkbaar dat ik weer opnieuw mijn abonnement moest gaan opzeggen en ook nog eens via een aparte e-mail naar de website van Parship. Ik heb geweigerd de extra maand te betalen. Met nu tot gevolg dat ik een incasso bureau achter me aan heb en er gedreigd wordt met een gerechtelijke procedure ?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze hele bijzonder vervelende situatie voorbij is en Parship inziet dat ze echt heel vervelend bezig zijn. Ik heb ze al gemeld dat ik nooit, maar echt nooit meer bij ze terug kom als lid... Het maakt blijkbaar geen indruk. En nu dreigen ze met een gerechtelijke procedure .. Ik vind dit een bijzonder ernstige en erg vervelende situatie waarvan ik hoop dat deze zo snel mogelijk wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Parship

11 jaren geleden - Geachte klager, Vanwege de regelgeving op het gebied van de privacy kan ik niet ingaan op de details van uw contract. Graag wil ik toelichten, dat de verlenging niets met de gratis maand te maken die u van PARSHIP heeft mocht ontvangen. Elk premium-lidmaatschap wordt, mits niet tijdig opgezegd verlengd, wat ook hier het geval is geweest. Wij geven dit duidelijk aan in de Algemene Voorwaarden, op de bestelpagina´s en in de e-mail met de bevestiging van de bestelling. De opzegging wordt ook door PARSHIP bevestigd. Wij hebben contact met u opgenomen via de klantendienst van PARSHIP en hopen samen met u tot een goede oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

Parship

Heeft op 16 januari 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

PARSHIP heeft met de klager gecorrespondeerd via de klantenservice en we zijn samen tot een goede oplossing gekomen.
Met vriendelijke groeten,

Nico Teeuwen
PARSHIP Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM