Klacht: Onvrijwillig een 24 maanden abonnement

Vally de lange op 28 maart 2022 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte Vally-de-Lange, Op de bestelpagina kunt u kiezen tussen 6-12-of-24 maanden. Na de herroepingsperiode is de loopduur bindend. Wij zullen contact opnemen via de Parship klantenservice.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 28 maart 2022

Een gebruiker van Parship heeft onterecht een 24 maanden abonnement gekregen, terwijl hij alleen een proefabonnement had aangevraagd. Hij kan de kosten voor het lange abonnement niet betalen en verzoekt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg een abonnement van 24 maanden aangesmeerd. Ik kan dit totaal ni betalen. Ik heb een proefabonnement aangegaan geen 24maanden abonnement.
Graag krijg ik een oplossing voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Dat er een gepaste oplossing komt.
Ik wil betalen voor hetgeen ik verbruikt heb.
Ik ben niet tevreden van deze manier van aandringen van abonnementen.
Ik had een opzeggingsmail verstuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 28 maart 2022 om 21:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Vally-de-Lange,
Op de bestelpagina kunt u kiezen tussen 6-12-of-24 maanden. Na de herroepingsperiode is de loopduur bindend. Wij zullen contact opnemen via de Parship klantenservice.

Bericht van Parship

4 jaren geleden - Beste Vally-de-Lange, Hartelijk dank voor uw reactie. Klacht.nl is bedoeld voor klachten over Nederlandse diensten en overeenkomsten. Ik heb daarom de klacht uitvoeriger beantwoord in een persoonlijk bericht aan het bij Parship bekende e-mailadres. Voor Belgische overeenkomsten zoals hier het geval is, houdt Parship zich aan de geldende wettelijke regels in België. Met vriendelijke groet, Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Vally de lange
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM