Klacht over Parship: Ongewenste afschrijving

Mijn Klacht:

In december heb ik voor 6 maanden een lidmaatschap aangegaan. Deze kosten zijn in 1 keer afgeschreven en dat is prima.
Mijn lidmaatschap is ondertussen afgelopen en heb geen behoefte aan een verlenging.
Vandaag ontvang ik een afschrijving van € 59,90 voor 1 maand premium. Ik heb geen bericht gehad dat er een bedrag wordt afgeschreven en ga er niet vanuit als je een tijdelijk contract aan gaat dat het ongevraagd verlengd wordt. Ook daar heb ik geen bericht van ontvangen.

Nu heb ik het bedrag vandaag proberen terug te boeken bij mijn bank. Binnen 3 dagen krijg ik het terug gestort mits het niet akkoord is. Dan krijg ik het te horen. Mocht ik bedrag terug krijgen, dan krijg ik gegarandeerd een aanmaning. Wat kan ik het beste in dit geval doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag terug gevorderd krijg en dat mijn lidmaatschap op wordt gezegd. Ik ga ervan uit dat dit al het geval was als je een tijdelijk lidmaatschap aan gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Parship

11 jaren geleden - Geachte klager, Vanwege de regelgeving op het gebied van de privacy kunnen wij niet gedetailleerd op uw klacht ingaan. Graag willen wij toelichten dat een premium-lidmaatschap wordt verlengd als er niet tijdig wordt opgezegd. PARSHIP wijst op meerdere plekken en momenten op deze verlenging: • in de Algemene Voorwaarden • tijdens het bestelproces op de website • in de bevestiging van uw bestelling, die direct na het afsluiten van uw bestelling per e-mail aan u verstuurd is. Wij wachten op uw reactie via onze klantendienst. Met vriendelijke groeten, Nicolaas Teeuwen, PARSHIP WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Parship

11 jaren geleden - Geachte klager, Wij mochten geen reactie op onze e-mail omtrent de verlenging van uw premium-lidmaatschap ontvangen. Wij hebben u erop gewezen dát en hóe wij u vooraf over de verlenging hebben geïnformeerd. Tevens hebben wij aangegeven hoe u tijdig op had kunnen zeggen. Onze klantenservice heeft uw opzegging ondertussen conform uw contract verwerkt. Wij beschouwen deze klacht om bovenstaande redenen als opgelost. Mocht u mog vragen hebben verzoek ik u contact op te nemen met de klantendienst van PARSHIP. Met vriendelijke groeten, Nicolaas Teeuwen, PARSHIP Webcare

Parship

Heeft op 24 juni 2014 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

PARSHIP heeft op 13 juni 2014 via de klantendienst en via klacht.nl contact opgenomen met de klager en daarin aangegeven dat alle premium-lidmaatschappen worden verlengd als er niet tijdig wordt opgezegd. Daarop heeft PARSHIP geen reactie meer mogen ontvangen. Wij hebben aan onze contractuele verplichtingen voldaan, de klacht als opzegging behandeld en het premium-lidmaatschap per eerstvolgende mogelijkheid verwerkt. Wij hebben de klager op 24 juni gevraagd alsnog contact met ons op te nemen mochter er open vragen zijn. Wij beschouwen de klacht dan ook als opgelost.

Nicolaas Teeuwen,
PASHIP WebCare

Klacht: Ongewenste afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parship

Vergelijkbare klachten in Datingsites