Terug

Klacht: Graag ‘openstaand bedrag’ ongedaan maken

J_G op 18 juli 2014 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Parship has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij, de klantenservice van PARSHIP en de klager, hebben via e-mail gecorrespondeerd en zijn samen tot een goede oplossing gekomen. Daarmee kan de klacht worden afgesloten. Met vriendelijke groeten, Nicolaas Teeuwen PARSHIP WebCare

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Een gebruiker van Parship heeft in december 2013 een contract van zes maanden afgesloten, maar wilde na deze periode niet langer lid blijven. Ondanks een verzoek om zijn lidmaatschap te beëindigen, ontving hij aanmaningen voor een openstaand bedrag, inclusief administratiekosten, en werd hem gedreigd met overdracht aan een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij in december 2013 aangesloten bij Parship voor een contract van 6 maanden. Ik was hier tevreden over, maar toen ik iemand leerde kennen wenste ik na die 6 maanden niet meer aangesloten te blijven bij Parship. Ik heb hen hierover een mail gestuurd, maar toch blijven ze me vragen om het ‘openstaande bedrag’ met ondertussen bijkomende ‘administratiekosten’ te betalen. Ik heb hen hierover al gecontacteerd met mijn wens om niet langer lid te blijven van de datingssite en het ongedaan te maken van dit bedrag. Hierop antwoorden ze dat het bedrag ten laatste tegen 26 juli 2014 betaald moet worden omdat ze de vordering anders zullen overdragen aan een incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag bevestiging krijgen van Parship dat het 'openstaande bedrag' waarover ze mij mailen ongedaan gemaakt wordt en ze me verder geen mails meer sturen om mij aan te sporen dit te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Parship

11 jaren geleden - De klager is woonachtig in België en heeft een premium-lidmaatschap met de Algemene Voorwaarden zoals deze in België gelden afgesloten. Bij PARSHIP kan men in België tot 7 kalenderdagen voor het einde van het premium-lidmaatschap opzeggen. Omdat de klager echter niet heeft opgezegd, is haar premium-lidmaatschap automatisch verlengd. Na deze verlenging kan men op elk ogenblik opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand. Deze wettelijke termijn hebben wij aangehouden en de opzegging van het premium-lidmaatschap verwerkt. Dit hebben wij de klager via de klantendienst van PARSHIP meegedeeld. Tevens hebben wij de klant vanwege redenen die wij door de regelgeving op het gebied van de privacy niet mogen publiceren, coulance aangeboden en haar gevraagd hierover contact met ons op te nemen. Dit heeft de klager niet gedaan. In plaats daarvan heeft zij deze klacht geplaatst. Een opzegging met terugwerkende kracht is niet mogelijk. Met vriendelijke groeten, Nicolaas Teeuwen PARSHIP Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 24 juli 2014 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij, de klantenservice van PARSHIP en de klager, hebben via e-mail gecorrespondeerd en zijn samen tot een goede oplossing gekomen. Daarmee kan de klacht worden afgesloten.
Met vriendelijke groeten,

Nicolaas Teeuwen
PARSHIP WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parship

Alle klachten over Parship →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Parship
Zo werkt het