Klacht: Geld betalen??

Simon Willem op 25 januari 2021 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Simon Willem, Hartelijk dank dat u op deze wijze met ons contact opneemt. Bij herroeping brengen wij inderdaad een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening. De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 januari 2021

Een gebruiker heeft zich aangemeld bij Parship, maar besloot binnen een uur zijn lidmaatschap te annuleren, gebruikmakend van het herroepingsrecht binnen 14 dagen. Ondanks de annulering ontving hij een factuur en vraagt zich af waarom hij toch moet betalen.

Mijn Klacht:

Beste,

Onlangs zat ik met een paar vrienden om tafel en kwamen we uit dat ik een vriendin moet scoren haha. Nu kwamen wij op de website Parship uit en hebben hier een profiel op aangemaakt. Ik dacht ik probeer het om member te worden maar merkte in het zelfde uur al dat dit niets voor mij is. Nu heb ik mij membership stop gezet door middel van het heroepingsplicht binnen 14 dagen en moet nu vooralsnog geld gaan betalen? dit kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen geld hoef te betalen en dat deze praktijken stopt met hun oplochting en lokkertjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 25 januari 2021 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Simon Willem,

Hartelijk dank dat u op deze wijze met ons contact opneemt.
Bij herroeping brengen wij inderdaad een waardecompensatie van 64,50 EUR in rekening.

De waardecompensatie wordt berekend op basis van de waarde van het persoonlijkheidsrapport, dat de grondslag vormt voor de matching van de partnervoorstellen, namelijk 129,00 EUR. Zodra u Parship heeft verzocht met de dienstverlening te beginnen, berekenen wij u bij herroeping de helft van deze waarde: De waardecompensatie bedraagt dus 64,50 EUR.

De waardecompensatie is in overeenstemming met de herroepingsinformatie in de Algemene Voorwaarden, staat beschreven in de Productgerelateerde inhoud van de overeenkomst en vermelden wij ook tijdens het bestelproces en in de bestelbevestiging die wij op de dag van de bestelling per e-mail versturen.

Indien u bijkomende vragen heeft, kunt u rechtstreeks contact met de klantendienst opnemen.

Met vriendelijke groeten
Webcare Parship

Alle klachten die gemeld zijn door Simon Willem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM