Klacht: abonnement afgezegd sinds februari en toch vragen ze nog om geld

anoniem232 op 21 september 2021 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer / mevrouw anoniem, Hartelijk dank voor uw klacht. Vanwege privacy redenen kunnen wij hier niet inhoudelijk op uw persoonlijke overeenkomst met Parship ingaan. Wij hebben echter nogmaals contact met u gezocht via het bij ons bekende e-mail adres....

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 21 september 2021

Een gebruiker van Parship heeft zijn abonnement in februari opgezegd, maar ontvangt in september nog steeds betalingsverzoeken, inclusief dreigementen van een incassobureau. Ondanks het controleren van zijn e-mail heeft hij geen betalingsherinnering ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een lange tijd geleden mijn abonnement afgezegd bij Parship, en toch sturen ze mij een email dat ik moet betalen, niet op een nette manier, maar per direct met, een incassobureau, ze zeggen dat ik een betalingsherinnering heb gekregen, en ik heb mijn email na gecheckt, en niet eens gekregen, hoe dan ook, het is nu september en februari had ik mijn abonnement afgezegd, en toch vragen ze nog steeds geld voor iets wat ik al LANG niet meer heb gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn afmelding van februari nog eens door de handen nemen en toch gaan afzeggen, ik ga er niks voor betalen, je betaalt voor iets wat je al tijdje hebt afgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Parship

4 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 23 september 2021 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw anoniem,

Hartelijk dank voor uw klacht.

Vanwege privacy redenen kunnen wij hier niet inhoudelijk op uw persoonlijke overeenkomst met Parship ingaan. Wij hebben echter nogmaals contact met u gezocht via het bij ons bekende e-mail adres.

Graag verwijs ik u daarnaast naar onze Algemene Voorwaarden. In punt 5.2. vindt u het volgende: “5.2 De gewone opzegging van het betaalde Premium-lidmaatschap, die via de website is aangeschaft, is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken en zal pas van kracht worden aan het einde van de oorspronkelijk afgesproken termijn (en is als zodanig niet onderworpen aan restitutie). De opzegging is slechts geldig als deze in uitdrukkelijke, geschreven vorm plaatsvindt (brief, fax, e-mail of via het contactformulier op de Parship website) tenminste vier weken voordat het lidmaatschap afloopt.”

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door anoniem232
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM