Klachtenbrief voor Parkmobile

Onderwerp: Klacht over opgelopen problemen met Parkmobile

[Tegenpartij Naam]
[Tegenpartij Adres]
[Tegenpartij Postcode en Plaats]

[Emailadres klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een klacht in te dienen over een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Parkmobile. Op een bepaalde datum heb ik 10 minuten geparkeerd op locatie 51340 in Tilburg. Echter had ik problemen met het stoppen van deze parkeeractie via jullie systeem.

Naar mijn mening zou ik dan alleen moeten betalen voor de tijd die ik daadwerkelijk heb geparkeerd. Maar ik ontving een rekening van 25 euro, wat neerkomt op aanzienlijk meer dan de parkeertijd die ik heb gebruikt. Ik vind deze situatie oneerlijk en ik voel me als klant niet correct behandeld.

De Nederlandse wet schrijft voor dat consumenten het recht hebben om een eerlijk product of dienst te ontvangen dat werkt zoals geadverteerd (Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Bovendien bepaalt het Consumentenrecht dat klanten recht hebben op compensatie als diensten niet voldoen aan de verwachtingen die zijn gewekt - en dat alle geleden schade moet worden vergoed (Artikel 7:77 van het Burgerlijk Wetboek).

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u om mijn situatie te heroverwegen en een redelijk bedrag in rekening te brengen dat gebaseerd is op de daadwerkelijke parkeertijd dat mijn auto op die specifieke locatie was.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie van uw zijde. Mocht ik deze echter niet ontvangen, houd er dan rekening mee dat ik verdere stappen zal ondernemen om mijn rechten te waarborgen, zoals bepaald is in het Nederlands recht.

Met vriendelijke groet,

G.J. Plasier