Klacht: Parkeergedrag Chauffeur

fredgons op 22 september 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Gons, Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl. Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren. Natuurlijk heeft u...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 22 september 2015

Een klant uitte zijn onvrede over het parkeergedrag van een DHL-chauffeur, die zijn voertuig op de stoep parkeerde, bijna in de voortuin van de klant. De klant, zelf transportondernemer, vindt dit onacceptabel en stelt dat hij zich niet zo zou gedragen in zijn eigen werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een van uw chauffeurs moest zojuist een pakje afleveren, zowel bij de buren links, als rechts van ons. Hij vond het niet nodig om zijn wagen op straat te laten staan, voor mijn part staat hij eventjes voor de uitrit, dat mag gewoon, maar hij reed gewoon de stoep op bijna de voortuin in. Ik vind dit te gek voor woorden. Ik ben zelf transportondernemer maar als ik snel van mijn klanten af wil moet ik mij zo gedragen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden als u het met mij eens bent dat dit zo niet hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 september 2015 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Gons,

Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl.

Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren.

Natuurlijk heeft u gelijk dat dit niet zo hoort! Onze bezorgers dienen fatsoenlijk rijgedrag te vertonen en zich aan de verkeersregels te houden. Zoals te zien op de foto was deze actie volledig onnodig en ongepast. Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zal de bezorger aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM