Mijn Klacht:

Gisteren zijn we met ze 2en om 4:15 naar Prinsenbeek gereden omdat we om 4:45 zouden worden opgehaald. Uiteindelijk kwam de bus om 5:15. We waren beloofd om rond half 11- 11 uur aan te komen en savonds rond 2 uur weer terug te zijn. We vonden de chaffeur in eerste instantie erg aardig. Tijdens het rijden stopte de bus al 45 minuten zonder enige uitleg.

Nadat we weer aan het rijden waren zei de chaffeur dat we om half 11 aan zouden komen. Dat is uiteindelijk 2 geworden omdat er een gigantische file bij Parijs was, hier kan hij natuurlijk niks aan doen.

Hij heeft ons in Parijs verteld dat we om 12 uur weer werden opgehaald, (dit snapte ik al niet want chaffeurs hebben 9 uur rust nodig) Het is natuurlijk veel te laat als je tot 12 uur met een kind van 6 moet gaan rondlopen. Uiteindelijk waren er een paar meisjes die met ons mee liepen omdat ze natuurlijk niet zo laat meer alleen door Parijs gaan rondlopen.

Om half 12 zijn we terug bij de bushalte gekomen om te wachten op de bus. Om 5 voor 12 was de bus er nogsteeds niet en er stonden daar ruim 60 mensen te wachten, heel veel met kleinere kinderen. Er liepen daar natuurlijk ook nog ratten dus dat is erg gevaarlijk.Uiteindelijk stonden we half 1 nog te wachten en belden we het noodnummer van slangenreizen. Ze vertellen ons dat ze de chaffeur zullen gaan bellen. Na 15 minuten worden we terug gebeld dat hij er aan komt en dat de bus pas om 1 uur vertrekt maar we staan daarna nog een kwartier te wachten en bellen weer. Nu neemt niemand op..

Om 1 uur komen er twee mensen aangelopen die al om 9 uur gebeld waren door de chaffeur dat de bus toch om 1 uur vertrekt. Hoe kan het nou dat er van de 60 mensen 2 mensen worden gebeld?!!! Wij hebben er in totaal 2,5 uur gestaan (in de kou natuurlijk)Om half 2 kwam de bus eindelijk aan en moesten we ook nog een plek vinden. Uiteindelijk zijn we pas om 8 uur s’ ochtends aangekomen…(de bus ging ook nog 45 min stoppen)

Gewenste Oplossing:

Reisvergoeding