Klacht: Verkeerde bestelling geleverd en geen geld terug na retour sturen

ER1 op 16 september 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 september 2014

Een klant van Parfumlux.nl heeft op 26 augustus drie parfums besteld, maar ontving slechts twee flessen in plaats van de gevraagde drie. Na het retourneren van de verkeerde bestelling op 3 september, heeft de klant herhaaldelijk gevraagd om terugbetaling, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf en heeft tot op heden zijn geld van €103,80 nog niet teruggekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 geuren besteld van 50 ml op 26 augustus voor 3 verjaardagen. Ik kreeg in plaats van 3 flessen maar 2 flessen 1 van 100 ml en 1 van 50 ml op 2 september 6 dagen later. Aangezien ik er 3 nodig had heb ik een mail; gestuurd en kreeg als antwoord dat ik het retour kon zenden. Dat heb ik gelijk gedaan en hun hadden het retour op 3 september. Op 8 september weer een mail gestuurd waarom ik mijn geld niet terug gestort had gekregen en het antwoord de retours gingen ze op donderdag 11 september verwerken. Maandag 15 september weer een mail gestuurd om mijn geld terug te krijgen en ze reageren niet. Ik wil mijn €103,80 terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn € 103,80 zo snel mogelijk terug. Het is niet normaal het zijn schijnbaar echt oplichters!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM