user-1282811 op 14 juli 2016 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft een parfum besteld, maar ontving een verkeerd merk. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft het bedrijf niet gereageerd. De klant is teleurgesteld over de klantenservice en heeft besloten in de toekomst niet meer bij Parfumlux.nl te bestellen.
Ik heb een parfum besteld maar een heel ander merk besteld.
Ik heb mails gestuurd en al 5 maal gebeld sinds gisteren maar ze reageren niet.
Dus ik bestel hier nooit meer.
Dit is schandalig hoe ze met de klanten omgaan.
lever gewoon wat gevraagd wordt!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
