irisd op 18 november 2013 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft op 8 oktober een bestelling geplaatst bij Parfumlux.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen, ondanks dat het al twee keer zou zijn verstuurd. De communicatie via e-mail verloopt kortaf en er lijkt geen oplossing in zicht te zijn.
Ik heb op 8 okt een bestelling geplaatst, deze zou al 2 keer verstuurd zijn echter nooit ontvangen. Op mijn mail wordt heel kortaf gereageerd en er lijkt niet echt een oplossing te komen.
Het product alsnog opgestuurd krijgen met een fikse korting.
Bericht van Parfumlux.nl
11 jaren geleden - Beste Dijkers, Wij hebben uw bestelling voor de tweede keer naverzonden en toen heeft u het wel ontvangen volgens onze track en trace gegevens. Mvg, Sylvia
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dus ten eerste reageren jullie 5 maanden later en ten tweede heb ik het parfum echt nooit gehad. Wel ongeveer een maand later het geld teruggestort gekregen. Erg slordig!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
