Mijn Klacht:
Op 29 mei 2015 heb ik 2 flessen parfum besteld en betaald. De levertermijn zou 1 tot 5 werkdagen zijn. Eén product bleek niet voorradig en hiervoor kreeg ik mijn geld teruggestort. Het andere product zou verzonden zijn en ik zou hierover bericht krijgen van GLS. Dat bleek niet waar.
Na een klacht / vraag van mij hierover kreeg ik als reactie hetzelfde standaard e-mailtje dat het product verzonden is en dat ik bericht krijg van GLS. Ook toen niets gehoord of ontvangen.
Op verdere e-mails heeft Parfumlux niet meer gereageerd.
Ik heb hen eerst in de gelegenheid gesteld om alsnog te leveren, maar omdat wederom een reactie uit bleef heb ik mijn geld terug gevraagd. Ook daar krijg ik geen reactie meer op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
