Klacht: mijn terugbetaling

inge van cauwenbergh op 21 augustus 2016 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 augustus 2016

Een klant van Parfumlux.nl heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de communicatie uit en is de terugbetaling nog niet op zijn rekening bijgeschreven. De klant vraagt zich af hoe deze situatie opgelost kan worden en hoe het bedrijf blijft opereren ondanks deze problemen.

Mijn Klacht:

beste
ik heb twee weken terug een bestelling gedaan en ging ten laatste vorige vrijdag gelverd worden helaas niets ontvangen
nu elke dag mails gestuurd blijven onbeantwoord en telefoon werkt niet
ik heb dan plots dinsdag een email gelieve uw rekening nr door te geven parfum kan niet meer geleverd worden geef alles door en nu donderdag en staat nog niet op mijn rekening
wat moet ik doen opdat deze onzin voor mij en voor vele andere blijkbaar eens stopt ? hoe kan zoiets nog gewoon online verkoper blijven

Gewenste Oplossing:

mijn geld dringend terugstorten
gegevens zijn
van cauwenbergh inge dat ze maar zoeken in hun emails ze komen mijn rekeningnr wel tgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM