estherwil op 19 juni 2012 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Beste Esther, Wij verkopen uitsluitend originele parfums, maar u heeft een andere mening hierover. Wij hebben uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Wij willen niemand het gevoel achterlaten dat ze opgelicht zijn door ons. Ik neem aan dat dit geschil...
Een klant van Parfumlux.nl heeft een klacht ingediend over de ontvangen geur Diesel Fuel for Life EDP, die volgens hem niet overeenkomt met de originele versie. Hij merkt op dat de geur anders ruikt, sneller vervliegt en dat het logo op het spraypompje niet klopt. De klant beschouwt de website als misleidend, ondanks de bewering originele geuren te verkopen.
Het parfum (Diesel Fluel for Life EDP) dat ik heb besteld ruikt niet zoals ik gewend ben. Ik mis de ondertonen en er zit duidelijk meer alcohol in. Het parfum is véél eerder vervlogen. Ook het logo op het spraypompje komt niet overeen.
Dit is dus níét de originele geur, ook al beweert de website originele geuren te verkopen. Dit is dus een misleidende website! Goedkoop=duurkoop in dit geval.
Terugname van product en aankoopbedrag retour
Bericht van Parfumlux.nl
12 jaren geleden - Beste Esther, Wij verkopen uitsluitend originele parfums, maar u heeft een andere mening hierover. Wij hebben uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Wij willen niemand het gevoel achterlaten dat ze opgelicht zijn door ons. Ik neem aan dat dit geschil nu opgelost is. Met vriendelijke groeten, Sylvia
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parfumlux.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parfumlux.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2013 om 15:54 geantwoord
Beste Esther,
Wij verkopen uitsluitend originele parfums, maar u heeft een andere mening hierover. Wij hebben uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.
Wij willen niemand het gevoel achterlaten dat ze opgelicht zijn door ons.
Ik neem aan dat dit geschil nu opgelost is.
Met vriendelijke groeten,
Sylvia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
