Terug

Klacht: Geen levering of contact mogelijk

Tatjana22 op 30 december 2016 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parfumlux.nl
Categorie Internetshops - Parfumerie
Status Open
Datum 30 december 2016

Een klant heeft op 17 december parfum besteld en de betaling van 56,90 euro op 19 december voldaan. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, waaronder meerdere e-mails en telefoontjes, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de levering van het parfum uitgebleven. De klant heeft aangegeven dat er binnen 24 uur contact moet worden opgenomen, anders overweegt hij aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 17 december parfum besteld, ik heb op 19 december de betaling van 56,90 eurogedaan. Op 23 december heb ik nagevraagd en kreeg ik nog antwoord dat de betaling nog niet binnen was, terwijl de rekening echt klopt. Betalingsinfo ook gestuurd, maar sindsdien geen enkele reactie meer en ook geen levering van de parfum. Ik heb meerdere mails gestuurd, meerdere keren gebeld, helemaal geen reactie. Als laatste heb ik een mail gestuurd waarin ik aangegeven heb dat ik verwacht dat ze binnen 24 uur contact opnemen en dat ik anders genoodzaakt ben aangifte te doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug ontvangen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Parfumlux.nl

Alle klachten over Parfumlux.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Parfumerie

Alle klachten in Internetshops - Parfumerie →
Meld uw Klacht over Parfumlux.nl
Zo werkt het