irenehaaksema op 20 februari 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant van Parfumlux.nl heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar ontvangt geen bevestigingsmail en krijgt geen reactie op zijn e-mails. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Heb mijn bestelling geplaats EN BETAALD!!!!!
krijg GEEN bevesigingsmail
GEEN antwoord op mijn andere mails
nemen de telefoon NIET OP!!!!!
als ik reactie krijg en binnen 1 dag mijn bestelling of binnen 1 dag mijn geld terug
Bericht van Parfumlux.nl
11 jaren geleden - Beste Irene, U heeft 19 februari besteld en wij hebben uw bestelling de volgende dag verzonden. Wij reageren elke dag op onze emails, wel zijn wij telefonisch niet te bereiken dit klopt. Mvg, Sylvia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
