clausren op 18 februari 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft op 9 februari 2014 een bestelling geplaatst voor een eau de parfum (edp) van Narciso Rodriguez, maar ontving in plaats daarvan een eau de toilette (edt). Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over de bestelling en is onduidelijk wat de volgende stappen zijn.
op 9/02/14 heb ik een bestelling gedaan voor edp narcisso rodriguez 100 ml .vandaag heb ik de bestelling ontvangen maar het was edt narcisso rodriguez.ik heb al verschillende mails gestuurd en gekregen maar de ene keer gaat het over edp en de andere keer over edt.
wat staat er mij nu te doen?
graag had ik de edp in plaats van de edt maar wat gebeurt er met de verzendingskosten?
Bericht van Parfumlux.nl
12 jaren geleden - Beste Rene, Wij hebben u een juiste parfum opnieuw verzonden. Mvg, Sylvia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
