Senoritadeau op 26 juli 2012 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Beste Dolores, Wij hebben 2 augustus 2012 het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Ik neem aan dat dit geschil is opgelost. Met vriendelijke groeten, Sylvia
Een klant van Parfumlux.nl heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en ontving slechts een deel van zijn bestelling na een lange wachttijd. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan service, vooral gezien eerdere positieve ervaringen. Hij verwachtte een terugbetaling als compensatie voor de situatie.
Geen enkele reactie op mijn mails gehad van parfum lux. Inmiddels heb ik daar ook een naam bij maar weet niet of ik deze zo mag vermelden. Jammer dat hij hier zo mee om gaat. Ik heb maar een deel van mijn bestelling gehad na weken wachten. Uiterrmate terleurstellend en zeker als de referenties goed waren!
Geld terug is toch het minste wat je kunt verwachtten als je al eerder zaken samen hebt gedaan.
Geld terug!
Bericht van Parfumlux.nl
12 jaren geleden - Beste Dolores, Wij hebben 2 augustus 2012 het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Ik neem aan dat dit geschil is opgelost. Met vriendelijke groeten, Sylvia
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parfumlux.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parfumlux.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2013 om 15:53 geantwoord
Beste Dolores,
Wij hebben 2 augustus 2012 het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening. Ik neem aan dat dit geschil is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Sylvia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
