Klacht: Bestelling betaald en niet geleverd

Lenneman op 02 december 2014 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 december 2014

Een klant heeft op 20 november 2014 een bestelling geplaatst bij Parfumlux.nl ter waarde van 227 €, maar heeft deze tot op heden (2 december 2014) niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een verzendbevestiging en herhaalde e-mails naar de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Bestelling met nr #400032122 geplaatst op 20 november 2014 voor een totaal bedrag van 227 €. Wij hebben nooit een track & trace code gekregen maar kregen wel via mail de melding dat onze bestelling verzonden was. Deze hebben wij tot op heden ( 2 december 2014 ) nog steeds niet ontvangen. Wij hebben al herhaaldelijke mails gestuurd naar Parfumlux maar zij antwoorden steeds met een computergestuurde mail en vragen ons naar de tevredenheid van hun klantenservice !

Gewenste Oplossing:

Wij zullen pas tevreden zijn wanneer ons betaald bedrag van 227€ ons terug gestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM