Klachtenbrief voor Parfumerie.nl

Onderwerp: Juridisch Klachten over Parfumerie.nl - Niet ontvangen product en gebrek aan klantenservice

[Plaats, Datum]

Parfumerie.nl
[Bedrijfsadres]
Klantendienst Parfumerie.nl
[Email Klantendienst]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u betreffende een ernstige kwestie die ik ondervind met uw bedrijf, Parfumerie.nl. Ik heb een product besteld en betaald op uw online platform, maar tot mijn grote teleurstelling heb ik dit product tot op heden niet ontvangen.

Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice voor een oplossing, ik ben echter tot dusver teleurgesteld in de verstrekte service. Ik werd geïnformeerd dat een onderzoek zou worden ingesteld, maar sindsdien heb ik vier e-mails ontvangen met het verzoek om te wachten. Het is nu bijna een maand verder en toch is er geen oplossing in zicht.

Vanuit juridisch oogpunt wordt mijn situatie beschermd door het consumentenrecht, specifiek de Wet Koop op Afstand, welke bepaalt dat ik, als ik een product of dienst op afstand koop, het recht heb om deze binnen een redelijke tijd te ontvangen. Bovendien, volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd om een volledige terugbetaling te vragen als het product niet is geleverd zoals beloofd.

Daarom, in overeenstemming met deze bepalingen, verzoek ik formeel om de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag dat ik voor het genoemde product heb betaald.

Ik hoop dat u deze kwestie zo spoedig mogelijk zult oplossen. Als dit niet het geval is, zie ik geen andere mogelijkheid dan verdere juridische stappen tegen uw bedrijf te ondernemen via mijn juridisch adviseur.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en actie betreffende deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]